Политика за поверителност

Кои сме ние

Barakova Luxury Travel предоставя персонални консултации за луксозни пътувания. Администратор на личните данни е Богдана Баракова.

Контакт: info@barakovaluxurytravel.com

Какви данни събираме

При изпращане на запитване през контактната форма събираме име, email, телефон и други доброволно предоставени данни (дестинация, период, бюджет, съобщение).

При използване на AI асистента на сайта обработваме съдържанието на вашите съобщения и кратка история на разговора в рамките на текущата сесия, за да можем да отговорим на запитването ви.

За защита срещу спам контактната форма използва Cloudflare Turnstile. При проверката Cloudflare може да обработва технически данни (напр. IP адрес и данни за браузъра) и да поставя необходими бисквитки.

При посещение на сайта може да се събират технически данни чрез аналитични бисквитки (напр. Google Analytics) само ако сте дали съгласие. Фоновото видео от Vimeo също се зарежда само след съгласие чрез банера за бисквитки.

За какво използваме данните

Данните от формата се използват единствено за отговор на вашето запитване и организиране на консултация.

Съобщенията към AI асистента се използват, за да отговорим на въпроси за услугите, дестинациите и процеса на консултация. Сложни въпроси могат да бъдат обработени чрез OpenAI; не използваме чата за маркетингов профил.

Turnstile се използва единствено за защита на контактната форма срещу автоматизирани изпращания.

Аналитичните данни ни помагат да разберем как се използва сайтът и да подобрим потребителското изживяване.

Правно основание

Обработваме данните от формата на основание вашето съгласие и/или преддоговорни мерки по ваше искане.

Съобщенията към AI асистента обработваме на основание вашето съгласие и законен интерес да отговорим на запитването ви.

Turnstile се използва на основание законен интерес за сигурност и предотвратяване на злоупотреби.

Аналитичните бисквитки се активират само след изрично съгласие.

Фоновото видео от Vimeo се зарежда само след изрично съгласие чрез банера за бисквитки.

Съхранение и споделяне

Данните от запитванията се съхраняват колкото е необходимо за обработка на заявката и последваща комуникация.

Съобщенията от AI асистента не се съхраняват в постоянна клиентска база на сайта; те се предават за обработка към OpenAI (САЩ) само когато въпросът не може да бъде отговорен от вградените FAQ отговори. OpenAI обработва данните като подизпълнител по наши инструкции и според своите условия за поверителност.

Използваме доставчици за изпращане на имейли (Resend), хостинг (Vercel), защита на формата (Cloudflare Turnstile) и видео вграждане (Vimeo). Те обработват данни от наше име или като самостоятелни администратори според своите политики, когато взаимодействате с тяхното съдържание на сайта.

Бисквитки и външни технологии

Google Analytics: аналитични бисквитки за трафик и използване на сайта — само след ваше съгласие чрез банера за бисквитки.

Cloudflare Turnstile: технически/сигурностни бисквитки при изпращане на контактната форма, за да разграничим реални потребители от автоматизиран трафик. Повече: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Vimeo: фоновото видео на началната страница се зарежда само след ваше съгласие; тогава Vimeo може да поставя бисквитки и да събира данни за плейъра. Повече: https://vimeo.com/privacy

Локално съхранение: предпочитания за бисквитки и език се пазят в localStorage на вашия браузър.

Вашите права

Имате право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработката и възражение срещу обработката на личните ви данни.

Можете да оттеглите съгласието си за бисквитки по всяко време, като изчистите предпочитанията в браузъра си или отхвърлите аналитиката при следващо посещение.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).